Política de privacidad

StarReel (en adelante “nosotros”) respeta y se compromete a proteger la privacidad de los usuarios. Esta política explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos.

1. Información que recopilamos

• Información de cuenta: correo electrónico, apodo, hash de la contraseña (no almacenamos contraseñas en texto plano), preferencia de idioma.
• Información del dispositivo: sistema operativo, versión de la aplicación, modelo del dispositivo, huella del dispositivo generada a partir del hardware (usada para la política de una cuenta por dispositivo).
• Datos de uso: número de llamadas a funciones, cantidad de tomas generadas, duración de vídeos, mensajes de error (para mejorar el producto y calcular cuotas).
• Información de pago: procesada por Stripe; no accedemos a tu número de tarjeta, solo conservamos registros de top up, estado de pedidos y números de factura.
• Datos de contenido: cuando usas la nube en línea, tu guion, personajes, storyboard y materiales se guardan en el espacio de tu cuenta; en el cliente macOS, el uso offline se guarda localmente y puedes activar la sincronización en la nube opcionalmente.

2. Cómo usamos la información

• Proporcionar y mantener el servicio (cuentas, top up, facturación basada en credits)
• Identificar y prevenir abusos (alertas de inicio de sesión inusual, detección de elusión de cuotas)
• Mejora de producto y optimización de funciones (basado en métricas anónimas agregadas)
• Soporte al cliente y resolución de incidencias
• Cumplimiento legal necesario

3. Cómo compartimos la información

Salvo los casos siguientes, no venderemos ni compartiremos tu información personal:

• Proveedores de IA: al usar claves de la plataforma, tus prompts se envían al proveedor de IA seleccionado (OpenAI / Volcengine / MiniMax, etc.). Cada proveedor tiene su propia política de privacidad.
• Proveedores de infraestructura: bases de datos en la nube, servicios de correo, Stripe (pagos). Estos proveedores tienen acceso minimizado a los datos que reciben.
• Requerimientos legales: cuando la ley lo exija (por ejemplo, una citación judicial válida).

4. Almacenamiento y seguridad de los datos

• Los servidores están ubicados en el extranjero (Tokio / Singapur / Fráncfort), y el acceso se acelera a través de Cloudflare.
• Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt (cost 12).
• Los Refresh token se almacenan hasheados en la base de datos; en el cliente, se guardan cifrados en el macOS Keychain.
• JWT utiliza firma asimétrica RS256.
• Todas las comunicaciones API se realizan mediante HTTPS.

5. Plazos de retención de datos

• Tras la eliminación de la cuenta: eliminación completa después de 30 días (recuperable durante ese período).
• Datos de uso: se conservan hasta 18 meses como máximo para análisis del producto.
• Comprobantes de pago: se conservan según los requisitos legales (generalmente 5–7 años).

6. Tus derechos

• Acceder, modificar y eliminar la información de tu cuenta
• Exportar los datos de tus proyectos
• Eliminar la cuenta (Página de configuración → Cuenta)
• Oponerte o solicitar la limitación del tratamiento de datos

Para ejercer cualquier derecho, contacta a [email protected].

7. Menores

Este servicio no está dirigido a menores de 14 años. Si descubrimos que un menor se ha registrado, desactivaremos la cuenta inmediatamente.

8. Contenido generado por IA

Los vídeos, audios, imágenes y demás contenidos que generes a través de la plataforma son de tu propiedad. Eres responsable de la legalidad y de que no infrinjan derechos de terceros.

9. Cambios en la política

En caso de cambios significativos, notificaremos con 30 días de antelación por correo electrónico y mediante un aviso en la aplicación. El uso continuado se considerará aceptación de la nueva política.

10. Contacto

Preguntas sobre privacidad: [email protected]
Atención general: [email protected]

Esta política ha sido redactada por el equipo de desarrollo y entrará en vigor tras la revisión legal. Actualmente es un borrador v1.