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常见问题

大家最常问的问题,按主题分类。没找到就邮件问。

💰 充值与计费

怎么收费?还有订阅吗?
没有订阅、没有月费。注册后充值积分,按量扣点,用多少扣多少。1 元 = 100 积分,扁平费率、明码标价,可自定义任意金额(¥200–¥50,000),充值永不过期。
积分怎么换算、怎么消耗?
1 元 = 100 积分。出图 31 积分/张、配音 49 积分/千字、视频按清晰度与时长计(480p 95 积分/秒、720p 212 积分/秒)、文案按 token 计。合成与拼接不扣积分。一集约 2 分钟成片(26 个镜头左右),480p 约 ¥150、720p 约 ¥320。
积分会过期吗?没用完会清零吗?
充值积分永不过期,也不会清零,一直保留在账户里直到用完。
注册有体验额度吗?
有。注册即送体验积分,可跑通完整流水线后再决定是否充值。所有功能完全开放,没有水印。
支持哪些支付方式?
微信支付、支付宝、银行卡;海外用户支持 USD 银行卡充值,按地区自动呈现。
能开发票吗?
充值后自动生成订单凭证。中国大陆增值税专票请邮件 [email protected]

🤖 AI 与模型

「平台 Key」和「自带 Key」有什么区别?
平台 Key:我们提供企业级 API 账号,你按量消耗充值积分即可,简单省事。
自带 Key (BYO):你填入自己的火山/OpenAI/MiniMax Key,AI 费直接给厂商,不消耗积分,平台不收差价。
支持哪些 AI 模型?
文本:OpenAI、Grok、OpenRouter、自定义 OpenAI 兼容端点。
图片:Gemini 3、火山 Seedream、OpenAI gpt-image-2。
视频:豆包 Seedance、Vidu、阿里通义万相。
语音:MiniMax TTS。
能用 Claude 吗?
通过 OpenRouter 或自定义 OpenAI 兼容端点可以接入 Claude 系列模型。
能用 Stable Diffusion / ComfyUI 本地模型吗?
在规划中。会先支持 ComfyUI 远程节点,再做内置本地推理(需要独立显卡)。
同一角色不同镜头能保持一致吗?
支持。我们用「定妆照锚定 + 参考图注入」策略:为角色生成统一定妆照,后续生图与视频自动注入参考,锁住长相与服装,跨镜头、跨集保持一致。
生成的视频时长能控制吗?
单段镜头时长受所选厂商模型上限约束(最长约 15 秒)。我们规划镜头时会自动按上限切分,更长的叙事用连续长镜衔接,多段拼接自动完成。

🔐 账号与设备

一个账号能在几台设备登录?
同时一台。新设备登录自动登出旧设备并发邮件提醒。换 Mac / 重装系统 → 重新登录一次即可。
换 Mac 后我的项目数据会丢吗?
项目数据存本地,换机时拷贝 ~/Library/Application Support/Tianying/ 即可迁移;开启云同步的项目会自动恢复。账户充值积分跟随账号,不受换机影响。
忘记密码怎么办?
点登录页「忘记密码」,输邮箱后收到重置链接,1 小时内有效。
能注销账号吗?
可以。「账号 → 注销」→ 30 天内可恢复,30 天后彻底删除。账号删除后剩余充值积分一并失效。

🔒 数据安全

我的剧本会被上传吗?
云端在线使用时,项目数据保存在你的账号空间,仅用于为你生成与合成;macOS 客户端离线使用时,剧本、角色、分镜保存在本机。
使用 AI 生成时,提示词会发送给所选 AI 厂商(这是 AI 调用必需的,所有 AI 工具都一样)。
云同步存的是什么?
项目元数据(剧本文本、分镜参数)与生成素材(图片 / 视频,存于对象存储)。全程 HTTPS 加密传输。
服务器在哪儿?
主服务节点在东京,视频合成节点分布式部署,静态资源经 CDN 加速。服务不在中国大陆,无 ICP 备案。
支持私有部署吗?
支持企业定制部署。邮件 [email protected] 询价。

⚙️ 技术 / 客户端

有 Windows 版吗?
网页版全平台可用,注册即用;Windows 桌面客户端在规划中。
需要 Intel Mac 吗?
仅支持 Apple Silicon (M1+)。Intel Mac 没有 VideoToolbox 硬编码,性能会差到难用。
需要安装 FFmpeg 吗?
首次启动自动检测和安装。如已通过 Homebrew 安装则直接使用。
占用多大磁盘?
安装包约 400 MB,运行时按项目增长。一集典型项目(含原视频、合成中间产物)约 200-500 MB。
怎么备份项目?
所有数据在 ~/Library/Application Support/Tianying/data/。直接拷贝该目录即可。
开源吗?
客户端核心计划在产品成熟后开源,云端服务保持闭源。Skills(Agent 提示词)从一开始就开放。

⚖️ 商业 / 法律

生成的视频能商用吗?
版权归你所有,可商用。但 AI 模型本身的服务条款由各厂商规定,需自查(OpenAI / Gemini 明确允许)。
能生成真人 / 名人画像吗?
技术上能,但禁止做诋毁、深度伪造、未经授权的肖像使用。违规会封号。
有联盟营销 / 推广分成吗?
有。代理商 / 推广返佣体系已上线,邮件 [email protected] 咨询开通。

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