Les questions les plus fréquentes, classées par thème. Si vous ne trouvez pas la réponse, envoyez-nous un e‑mail.
💰 Recharge et tarification
Comment ça se passe au niveau des tarifs ? Y a-t-il un abonnement ?
Il n’y a pas d’abonnement ni de frais mensuels. Après l’inscription, vous rechargez des crédits et êtes facturé à l’usage. US$1 = 543–628 crédits (par paliers ; en CNY : ¥1 = 100 crédits). Tarifs transparents, montant de recharge personnalisable (US$29–7 000 ou ¥200–¥50 000). Les recharges n’expirent jamais.
Comment se convertissent et se consomment les crédits ?
Les crédits sont l’unité universelle (US$1 = 543–628 ; ¥1 = 100). Génération d’images : 31 crédits / image, voix off (TTS) : 49 crédits / 1000 caractères, les vidéos sont tarifées selon la résolution et la durée (95 crédits / s en 480p, 212 crédits / s en 720p), le texte est compté en tokens. La synthèse et le montage n’entraînent pas de déduction de crédits. Un épisode d’environ 2 minutes (26 plans environ) coûte à peu près ¥150 en 480p ou ¥320 en 720p.
Les crédits expirent-ils ? Sont-ils remis à zéro si je ne les utilise pas ?
Les crédits rechargés n’expirent jamais et ne seront pas remis à zéro ; ils restent sur le compte jusqu’à utilisation.
Y a-t-il un crédit d’essai à l’inscription ?
Oui. L’inscription offre des crédits d’essai pour parcourir l’ensemble du flux de production avant de décider de recharger. Toutes les fonctionnalités sont totalement ouvertes, sans filigrane.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
WeChat Pay、Alipay、carte bancaire ; pour les utilisateurs à l’étranger, recharge par carte en USD est prise en charge et affichée automatiquement selon la région.
Est-il possible d’obtenir une facture ?
Après recharge, un justificatif de commande est généré automatiquement. Pour une facture TVA en Chine continentale (facture spéciale de TVA chinoise), merci d’envoyer un e‑mail à [email protected].
🤖 IA et modèles
« Key de la plateforme » et « Key apportée (BYO) » : quelle est la différence ?
« Key de la plateforme » : nous fournissons un compte API niveau entreprise ; vous consommez vos crédits rechargés, simple et pratique. « Key apportée (BYO) » : vous renseignez votre propre Key Volcán/OpenAI/MiniMax ; les coûts IA vont directement au fournisseur et n’utilisent pas vos crédits, la plateforme ne prélève pas de marge.
Oui, via OpenRouter ou un point de terminaison compatible OpenAI vous pouvez accéder aux modèles Claude.
Peut‑on utiliser Stable Diffusion / ComfyUI en local ?
C’est en cours de planification. Nous prendrons d’abord en charge des nœuds ComfyUI distants, puis l’inférence locale intégrée (nécessite une carte graphique dédiée).
Peut‑on maintenir la même apparence d’un personnage entre différents plans ?
Oui. Nous utilisons la stratégie « photo de référence ancrée + injection d’images de référence » : on génère une photo de référence standardisée du personnage, puis les images et vidéos suivantes intègrent automatiquement cette référence pour verrouiller le visage et la tenue, assurant la cohérence entre plans et épisodes.
Peut‑on contrôler la durée des vidéos générées ?
La durée d’un plan unique est limitée par le plafond imposé par le fournisseur/modèle (environ 15 secondes maximum). Lors de la planification, nous découpons automatiquement selon ces limites ; pour une narration plus longue, on utilise des plans longs continus et l’assemblage multi‑segments est effectué automatiquement.
🔐 Compte et appareils
Combien d’appareils peuvent être connectés avec un seul compte ?
Un seul appareil simultanément. La connexion sur un nouvel appareil déconnecte automatiquement l’ancien et envoie un e‑mail d’alerte. Changer de Mac / réinstaller le système → reconnectez‑vous une fois.
Mes projets seront‑ils perdus si je change de Mac ?
Les données de projet sont stockées localement ; pour migrer, copiez ~/Library/Application Support/Tianying/ ; les projets avec synchronisation cloud se restaureront automatiquement. Les crédits rechargés suivent le compte et ne sont pas affectés par le changement de machine.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, saisissez votre e‑mail et vous recevrez un lien de réinitialisation valable 1 heure.
Puis‑je supprimer mon compte ?
Oui. « Compte → Suppression » → restauration possible sous 30 jours, suppression définitive après 30 jours. Lors de la suppression du compte, les crédits rechargés restants seront également perdus.
🔒 Sécurité des données
Mon scénarion/mes scripts sont‑ils envoyés sur le cloud ?
Lorsque vous utilisez le service en ligne, les données de projet sont stockées dans l’espace de votre compte et utilisées uniquement pour la génération et la composition. En mode déconnecté sur le client macOS, le scénario, les personnages et le storyboard sont conservés localement. Lors de l’utilisation d’IA, les prompts sont envoyés au fournisseur IA choisi (c’est nécessaire pour l’appel IA, c’est le cas pour tous les outils IA).
Que synchronise le cloud ?
Les métadonnées du projet (texte du scénario, paramètres du storyboard) et les médias générés (images / vidéos, stockés en object storage). Transmission chiffrée en HTTPS.
Où se trouvent les serveurs ?
Le nœud principal est à Tokyo, les nœuds de composition vidéo sont déployés de façon distribuée, les ressources statiques sont servies via CDN. Le service n’est pas hébergé en Chine continentale et ne dispose pas d’ICP.
Proposez‑vous un déploiement privé ?
Oui, nous prenons en charge des déploiements personnalisés pour entreprises. Pour une demande de devis, écrivez à [email protected].
⚙️ Technique / Client
Y a‑t‑il une version Windows ?
La version web fonctionne sur toutes les plateformes et est accessible après inscription ; un client desktop Windows est en cours de planification.
Faut‑il un Mac Intel ?
Nous supportons uniquement Apple Silicon (M1+) ; les Mac Intel ne disposent pas de l’encodage matériel VideoToolbox et leur performance peut être très insuffisante.
Faut‑il installer FFmpeg ?
Au premier démarrage, l’application détecte et installe automatiquement FFmpeg. Si vous l’avez déjà installé via Homebrew, il sera utilisé directement.
Quel espace disque est requis ?
Le paquet d’installation fait environ 400 MB ; l’occupation en cours d’exécution dépend de la taille des projets. Un épisode type (avec vidéos source et intermédiaires de composition) occupe environ 200–500 MB.
Comment sauvegarder un projet ?
Toutes les données se trouvent dans ~/Library/Application Support/Tianying/data/. Copiez simplement ce dossier pour faire une sauvegarde.
Le projet est‑il open source ?
Le cœur du client est prévu pour devenir open source une fois le produit mature ; les services cloud resteront propriétaires. Les Skills (prompts Agent) sont ouverts dès le départ.
⚖️ Commercial / Légal
Les vidéos générées peuvent‑elles être utilisées commercialement ?
Les droits d’auteur des vidéos générées vous appartiennent et leur usage commercial est autorisé. Cependant, les conditions de service des modèles IA sont déterminées par leurs fournisseurs : il vous appartient de les vérifier (OpenAI / Gemini autorisent explicitement cet usage).
Peut‑on générer des portraits de personnes réelles / de célébrités ?
Techniquement oui, mais l’utilisation pour diffamation, deepfake malveillant ou usage non autorisé de portraits est interdite. Les violations entraînent la suspension du compte.
Existe‑t‑il un programme d’affiliation / de partage des revenus ?
Oui. Le système d’agents / commissions pour la promotion est en place ; pour l’activer, contactez [email protected].
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